VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phương thức giao hàng

Nội thành TP. Huế:

• Giá trị đơn hàng lớn hơn 300.000 vnđ: Miễn phí giao hàng
• Giá trị đơn hàng nhỏ hơn 300.000 vnđ: Tính phí giao nhận (Cước phí tính theo trọng lượng và tiết diện gói hàng)

Ngoại thành T.P Huế:

• Giá trị đơn hàng bất kỳ: Tính phí giao hàng theo cước phí tính theo trọng lượng và tiết diện gói hàng

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

Thời gian giao hàng: (8h – 17h) từ Thứ 2 đến thứ 7

• Nội thành: Giao trong ngày (Khách đặt vào buổi sáng, buổi chiều sẽ giao hàng và nếu khách đặt buổi chiều thì sáng hôm sau sẽ giao)
• Ngoaị thành: Giao hàng từ 3 – 5 ngày (Sẽ có phát sinh chậm trễ tùy tình hình dịch bệnh hoặc 1 số vấn đề bất khả kháng)

* LƯU Ý:

• Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận CSKH khi có yêu cầu hẹn giờ giao hàng.
• Bộ phận giao hàng của Duochue.com.vn sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao hàng.
• Trường hợp đơn hàng giao không thành công lần thứ 1, Duochue.com.vn sẽ liên hệ lại với quý khách để sắp xếp giao lại lần 2.
• Nếu Duochue.com.vn không thể liên hệ được với Quý khách và Bộ phận giao hàng giao không thành công trong lần thứ 3 thì đơn hàng sẽ được hủy.
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nhân viên Công ty thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 19001010 của Công ty Cổ Phần Dược Medipharco để nhận trợ giúp.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

Không có giới hạn về vị trí địa lý.

4. Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm sau đây:

* Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa có trách nhiệm phải thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa có trách nhiệm xem hàng và đồng kiểm với khách hàng tại thời điểm giao hàng.

Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics khi nhận hàng hóa cần tiến hành kiểm tra đúng chủng loại hàng hóa, điểm giao hàng đã được ghi nhận. Và tiến hành xác định đúng về các thang đo của hàng hóa để tính phí giao hàng.

Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng có trách nhiệm phải thông báo ngay cho khách hàng;

Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải có trách nhiệm thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn;

* Một số trường hợp được miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics như sau:

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:

• Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
• Tổn thất phát sinh do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
• Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;
• Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải nếu thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tổ chức vận tải;
• Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận;
• Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ được hưởng của khách hàng, về sự chậm trễ hoặc thực hiện dịch vụ logistics sai địa điểm không do lỗi của mình.